Política de envío
En Vaultr™, trabajamos para ofrecer un servicio de envío seguro, eficiente y transparente para todos nuestros clientes en España.
1. Ámbito de envío
Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de España.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 3 días laborables después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
3. Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de entre 3 y 12 días laborables, dependiendo de la ubicación del cliente y de la empresa de transporte.
Estos tiempos son aproximados y pueden verse afectados por:
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Alta demanda.
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Retrasos logísticos.
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Condiciones climáticas.
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Festividades.
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Incidencias externas ajenas a Vaultr™.
4. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
En determinadas promociones o campañas especiales, Vaultr™ podrá ofrecer envíos gratuitos dentro de España.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento cuando esté disponible.
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente los datos proporcionados para recibir las actualizaciones del envío.
6. Dirección de envío
El cliente debe asegurarse de proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Vaultr™ no se responsabiliza por retrasos, pérdidas o entregas fallidas ocasionadas por errores en la información proporcionada por el cliente.
7. Retrasos o incidencias
Aunque trabajamos con proveedores logísticos confiables, algunos envíos pueden sufrir retrasos fuera de nuestro control.
En caso de incidencia, nuestro equipo de atención al cliente hará lo posible por ayudar y proporcionar información actualizada sobre el estado del pedido.
8. Pedidos perdidos o no entregados
Si un pedido aparece como entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactarnos lo antes posible a través de:
Investigaremos el caso junto con la empresa de transporte para ofrecer una solución adecuada.
9. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos o seguimiento de pedidos, puedes escribirnos a: